Usługa organizacji szkolenia Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych

Zakres prac

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie 4.1.2.) Numer referencyjny: WUP.XV.251.32.2026.ASzu 4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Tak 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Tak 4.1.9.) Liczba części: 2 4.1.10.) Ofertę można składać na wszystkie części 4.1.11.) Zamawiający ogranicza liczbę części zamówienia, którą można udzielić jednemu wykonawcy: Nie 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia: Część 1 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa kompleksowej organizacji i przeprowadzenia szkolenia stacjonarnego, pn.: „Odporność psychiczna w pracy oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych”, obejmującym dwa moduły tematyczne: Moduł I: Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym. Moduł II: Asertywność i skuteczna komunikacja z trudnym klientem. W szkoleniu weźmie udział łącznie 40 doradców zawodowych – członków Zachodniopomorskiej Sieci Doradców Zawodowych, z zastrzeżeniem możliwości zmniejszenia tej liczby o 6 osób. Minimalna liczba uczestników szkolenia wynosi 34 osoby, a maksymalna 40 osoby, w podziale na 2 grupy modułowe liczące średnio 20 osób. 4.2.6.) Główny kod CPV: 80510000-2 - Usługi szkolenia specjalistycznego 4.2.7.) Dodatkowy kod CPV: 55100000-1 - Usługi hotelarskie 55110000-4 - Hotelarskie usługi noclegowe 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: od 2026-06-15 do 2026-06-16 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie 4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie 4.3.) Kryteria oceny ofert: 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe Kryterium 1 4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena 4.3.6.) Waga: 45 Kryterium 2 4.3.4.) Rodzaj kryterium: organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia 4.3.5.) Nazwa kryterium: Przeprowadzenie szkoleń przez duety trenerskie (DT) 4.3.6.) Waga: 45 Kryterium 3 4.3.4.) Rodzaj kryterium: aspekty społeczne, w tym integracja zawodowa i społeczna osób, o których mowa w art. 94 ust. 1 ustawy 4.3.5.) Nazwa kryterium: Klauzula społeczna (K) 4.3.6.) Waga: 10 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Tak 4.3.11.) Określenie aspektów społecznych, środowiskowych lub innowacyjnych, etykiet lub rachunku kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryteriów oceny ofert: zgodnie z art. 242 ust. 2 ustawy - aspekty społeczne Część 2 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa kompleksowej organizacji i przeprowadzenia 2 (dwóch) szkoleń stacjonarnych, pn.: „Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych”, obejmującym dwa moduły tematyczne: - Moduł I: „Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym”. - Moduł II: „Asertywność i skuteczna komunikacja z trudnym klientem”. W ramach jednego szkolenia zrealizowane zostaną dwa moduły tematyczne (Moduł I i Moduł II). W szkoleniach weźmie udział łącznie 82 pracowników Publicznych Służb Zatrudnienia z województwa zachodniopomorskiego, z zastrzeżeniem możliwości zmniejszenia tej liczby o 10 osób. 4.2.6.) Główny kod CPV: 80510000-2 - Usługi szkolenia specjalistycznego 4.2.7.) Dodatkowy kod CPV: 55100000-1 - Usługi hotelarskie 55110000-4 - Hotelarskie usługi noclegowe 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Tak 4.2.9) Rodzaj i maksymalna wartość opcji oraz okoliczności skorzystania z opcji: ZAMAWIAJĄCY ZASTRZEGA MOŻLIWOŚĆ SKORZYSTANIA Z PRAWA OPCJI DLA CZĘŚCI 2. - Przedmiot (rodzaj) opcji stanowi powtórzenie przez Wykonawcę usługi organizacji szkolenia pn.: Odporność psychiczna w pracy urzędnika oraz komunikacja z klientem w sytuacjach trudnych szczegółowo opisanej w OPZ stanowiącym Załącznik nr 6A. - Zamawiający uzależnia możliwość skorzystania z prawa opcji od pozyskania lub posiadania środków finansowych na ten cel. Prawo opcji jest uprawnieniem Zamawiającego, z którego może, ale nie musi skorzystać w ramach realizacji umowy. W przypadku nieskorzystania przez Zamawiającego z prawa opcji, Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Zamawiającego. - Warunkiem uruchomienia prawa opcji jest złożenie Wykonawcy przez Zamawiającego pisemnego oświadczenia woli wykonania zamówienia w ramach prawa opcji. Zamawiający złoży ww. oświadczenie lub poinformuje Wykonawcę o nieskorzystaniu z prawa opcji w terminie do 5 dni po przeprowadzeniu pierwszego szkolenia z jednoczesnym zastrzeżeniem, że brak poinformowania Wykonawcy o wykonaniu zamówienia w ramach prawa opcji w terminie określonym powyżej będzie jednoznaczne z nieskorzystaniem przez Zamawiającego z prawa opcji. - Zakres prawa opcji: a) Organizacja dodatkowej edycji szkolenia stacjonarnego; b) Liczebność grupy szkoleniowej: minimalnie 12 osób – maksymalnie 41 osób; c) Termin realizacji opcji – 01.07.2026 r. do 31.07.2026 r. Dokładny termin realizacji szkolenia w ramach prawa opcji zostanie uzgodniony pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą; d) Zapewnienie usługi noclegowej i gastronomicznej dla uczestników dodatkowej edycji; e) Zapewnienie sali szkoleniowej, trenera, materiałów szkoleniowych; f) W zakresie realizowanym w ramach prawa opcji zastosowanie mają odpowiednio postanowienia umowy dotyczące zamówienia podstawowego, w tym postanowienia dotyczące kar umownych. 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: od 2026-06-08 do 2026-06-19 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie 4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie 4.3.) Kryteria oceny ofert: 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe Kryterium 1 4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena 4.3.6.) Waga: 45 Kryterium 2 4.3.4.) Rodzaj kryterium: organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia 4.3.5.) Nazwa kryterium: Przeprowadzenie szkoleń przez duety trenerskie (DT) 4.3.6.) Waga: 45 Kryterium 3 4.3.4.) Rodzaj kryterium: aspekty społeczne, w tym integracja zawodowa i społeczna osób, o których mowa w art. 94 ust. 1 ustawy 4.3.5.) Nazwa kryterium: Klauzula społeczna (K) 4.3.6.) Waga: 10 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Tak 4.3.11.) Określenie aspektów społecznych, środowiskowych lub innowacyjnych, etykiet lub rachunku kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryteriów oceny ofert: zgodnie z art. 242 ust. 2 ustawy - aspekty społeczne

Warunki udziału

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Nie 5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak 5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu. ZDOLNOŚĆ TECHNICZNA LUB ZAWODOWA DLA CZĘŚCI 1 i/lub 2: WYKAZ USŁUG WYKONANYCH – Załącznik nr 4 do SWZ: Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie co najmniej 5 usług polegających na przygotowaniu, zorganizowaniu i przeprowadzeniu szkoleń, w tym w zakresie zapewnienia sali, usługi noclegowej i gastronomicznej dla uczestników, każde szkolenie dla min. 20 osób, z podaniem dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane wraz z dowodami potwierdzającymi ich należyte wykonanie. Dowodami, o których mowa są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, Zamawiający będzie wstępnie oceniał spełnienie powyższego warunku udziału w postępowaniu na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, złożonego do oferty wykonawcy, który na dzień składania ofert tymczasowo zastępuje podmiotowe środki dowodowe. Zamawiający będzie wstępnie oceniał spełnienie powyższego warunku udziału w postępowaniu na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu złożonego do oferty wykonawcy, który na dzień składania ofert tymczasowo zastępuje podmiotowe środki dowodowe. ZDOLNOŚĆ TECHNICZNA LUB ZAWODOWA DLA CZĘŚCI 1 i/lub 2: WYKAZ OSÓB – Załącznik nr 5 do SWZ. Zamawiający uzna, warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował dwoma trenerami - każdy do przeprowadzenia jednego z modułów w ramach danego szkolenia - którzy będą uczestniczyli w realizacji zamówienia i każdy z nich będzie spełniał następujące warunki (łącznie): a) posiadają doświadczenie praktyczne w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich z wykorzystaniem metod warsztatowych tj. szkoleń dotyczących m.in. umiejętności interpersonalnych, komunikacji, współpracy w zespole, zarządzania stresem, asertywności, rozwiązywania konfliktów, autoprezentacji lub zarządzania czasem itp. tzn. przeprowadził przynajmniej 5 szkoleń z powyższej (lub pokrewnej) tematyki, przy czym każde szkolenie obejmowało co najmniej 6 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna=45 min.) b) posiadają wykształcenie wyższe oraz/lub ukończone studia podyplomowe, kursy trenerskie, coachingowe lub inne formy kształcenia z zakresu HR, psychologii, socjologii, zarządzania lub pokrewnych dziedzin. Zamawiający nie uwzględni doświadczenia trenerskiego polegającego na prowadzeniu zajęć akademickich (na studiach licencjackich, magisterskich, podyplomowych) ani wykładów wygłoszonych w ramach konferencji – tego typu aktywności nie będą traktowane jako spełnienie warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający weźmie pod uwagę wyłącznie te szkolenia, które: - trwały co najmniej 6 godzin dydaktycznych (gdzie 1 godzina dydaktyczna = 45 minut), - miały tematykę zgodną z zakresem zamówienia. Opis szkolenia przygotowany przez Wykonawcę musi w sposób jednoznaczny wskazywać, że: - tematyka szkolenia odpowiada wymaganiom zamówienia, - określona liczba godzin dotyczy właśnie tego wymaganego zakresu. W przypadku szkoleń kilkudniowych, których program obejmował różne zagadnienia, należy podać wyłącznie liczbę godzin kształcenia dotyczących danego wymaganego obszaru tematycznego (nie mniej niż 6 godzin), aby szkolenie mogło zostać uznane. Zamawiający będzie wstępnie oceniał spełnienie powyższego warunku udziału w postępowaniu na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu złożonego do oferty wykonawcy, który na dzień składania ofert tymczasowo zastępuje podmiotowe środki dowodowe. 5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak 5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: Oświadczenie Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp, w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania Załącznik nr 7 do SWZ Uwaga: W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia ww. oświadczenie (podmiotowe środki dowodowe) składa każdy z Wykonawców. Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostępniających zasoby dołącza również Oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby o aktualności informacji zawartych we wstępnym oświadczeniu Załącznik nr 7A do SWZ. 5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: Wykaz usług wykonanych sporządzony wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 4 do SWZ DLA CZĘŚCI 1 i/lub 2: WYKAZ USŁUG WYKONANYCH – Załącznik nr 4 do SWZ. Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie co najmniej 5 usług polegających na przygotowaniu, zorganizowaniu i przeprowadzeniu szkoleń, w tym w zakresie zapewnienia sali, usługi noclegowej i gastronomicznej dla uczestników, każde szkolenie dla min. 20 osób, z podaniem dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane wraz z dowodami potwierdzającymi ich należyte wykonanie. Dowodami, o których mowa są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, Zamawiający będzie wstępnie oceniał spełnienie powyższego warunku udziału w postępowaniu na podstawie oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, złożonego do oferty wykonawcy, który na dzień składania ofert tymczasowo zastępuje podmiotowe środki dowodowe. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający uzna w/w warunek za spełniony, jeżeli będzie go spełniał samodzielnie co najmniej jeden z Wykonawców lub łącznie Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia. Zamawiający oceni spełnianie wyżej wymienionego warunku na podstawie dokumentów wskazanych powyżej, które Wykonawca składa na wezwanie Zamawiającego (WYKAZ USŁUG WYKONANYCH wraz z załącznikami wg wzoru Załącznika nr 4 należy złożyć dopiero po otrzymaniu wezwania od Zamawiającego). Zamawiający dokona oceny spełniania tego warunku zgodnie z formułą spełnia/nie spełnia na podstawie informacji zawartych w dostarczonych dokumentach i oświadczeniach wymaganych w SWZ. Wykaz osób sporządzony wg wzoru stanowiącego Załącznik nr 5 do SWZ DLA CZĘŚCI 1 i/lub 2: WYKAZ OSÓB – Załącznik nr 5 do SWZ. Zamawiający uzna, warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował dwoma trenerami - każdy do przeprowadzenia jednego z modułów w ramach danego szkolenia - którzy będą uczestniczyli w realizacji zamówienia i każdy z nich będzie spełniał następujące warunki (łącznie): a) posiadają doświadczenie praktyczne w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich z wykorzystaniem metod warsztatowych tj. szkoleń dotyczących m.in. umiejętności interpersonalnych, komunikacji, współpracy w zespole, zarządzania stresem, asertywności, rozwiązywania konfliktów, autoprezentacji lub zarządzania czasem itp. tzn. przeprowadził przynajmniej 5 szkoleń z powyższej (lub pokrewnej) tematyki, przy czym każde szkolenie obejmowało co najmniej 6 godzin dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna=45 min.) b) posiadają wykształcenie wyższe oraz/lub ukończone studia podyplomowe, kursy trenerskie, coachingowe lub inne formy kształcenia z zakresu HR, psychologii, socjologii, zarządzania lub pokrewnych dziedzin. Zamawiający nie uwzględni doświadczenia trenerskiego polegającego na prowadzeniu zajęć akademickich (na studiach licencjackich, magisterskich, podyplomowych) ani wykładów wygłoszonych w ramach konferencji – tego typu aktywności nie będą traktowane jako spełnienie warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający weźmie pod uwagę wyłącznie te szkolenia, które: trwały co najmniej 6 godzin dydaktycznych. Zamawiający oceni spełnianie wyżej wymienionego warunku na podstawie dokumentów wskazanych powyżej, które Wykonawca składa na wezwanie Zamawiającego (WYKAZ OSÓB wg wzoru Załącznika nr 4 należy złożyć dopiero po otrzymaniu wezwania od Zamawiającego). Zamawiający dokona oceny spełniania tego warunku zgodnie z formułą spełnia/nie spełnia na podstawie informacji zawartych w dostarczonych dokumentach i oświadczeniach wymaganych w SWZ. 5.11.) Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów: art. 7 ust. 1 ustawy z 13kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (t. j. Dz. U. 2025 poz. 514) Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawców, w stosunku do których zachodzi którakolwiek z okoliczności wskazanych w art. 7 ust. 1 ustawy z 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego

Kontakt z zamawiającym