Świadczenie usług informatycznych i serwisowych dla Szpitala Miejskiego w Miastku Sp. z o.o.

Zakres prac

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie 4.1.2.) Numer referencyjny: 03/TP/2026 4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia: 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem niniejszej umowy jest świadczenie na rzecz zamawiającego usług informatycznych i serwisowych dla Szpitala Miejskiego w Miastku Sp. z o.o., takich jak poniżej: 1. Serwis i konfiguracja sieci LAN, WAN 2. Monitorowanie i eliminacja zagrożeń programowych i fizycznych pracy sieci i systemów informatycznych 3. Serwis i konfiguracja serwerów – na bieżąco oraz na zlecenie i po konsultacji z zamawiającym a. AD b. Windows Serwer c. Linux 4. Serwis i konfiguracja stacji roboczych 5. Konfiguracja urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery, czytniki, urządzenia wielofunkcyjne) 6. Pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania systemowego biurowego i aplikacyjnego 7. Instalacja oraz konfiguracja oprogramowania antywirusowego lub innego dodatkowego oprogramowania użytkowego. 8. Zmiana lokalizacji sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych 9. Nadzorowanie i analiza pracy związanej z usługami informatycznymi świadczonymi na rzecz Szpitala przez pracowników firm zewnętrznych. 10. Przygotowanie dokumentacji, pism i prowadzenie korespondencji z komórkami szpitala przez pracowników firm zewnętrznych 11. Udział w nadzorze nad całością prac związanych z informatyzacją placówki zleceniodawcy, w tym konsultacje w ramach projektów dotyczących wdrożeń informatycznych 12. Analizowanie i opiniowanie ofert sprzętu, oprogramowania i usług informatycznych pod kątem przydatności i zastosowania w placówce zleceniodawcy. 13. Konsultowanie i przygotowanie SIWZ do postępowań zakupowych w zakresie informatyzacji placówki 14. Branie udziału w spotkaniach naradach dotyczących informatyzacji placówki 15. Współpraca z działami i komórkami szpitala z zakresie koniecznym dla prawidłowej działalności placówki 16. Administrowanie i konfiguracja sprzętów i systemów informatycznych z wyłączeniem zakresu usług zabezpieczonego aktualnie podpisanymi umowami serwisowymi tj. będących pod opieką autorską i serwisową firm trzecich 17. Obsługa oraz pomoc w bieżących problemach specjalistycznych w momencie kiedy zamawiający zapewni kontrakty serwisowe do tych programów 18. Możliwość udziału w kontroli i nadawaniu uprawnień dla użytkowników będących pracownikami i współpracownikami zleceniodawcy na podstawie otrzymanych od administratora danych osobowych lub inspektora danych osobowych 19. Stosowanie się do wymagań i procedur dotyczących ochrony danych osobowych 20. Współudział w pełnieniu roli administratora systemów informatycznych i współpraca z IODO w zakresie zachowania bezpieczeństwa informacji 21. Monitorowanie i zarządzenie systemem kopii zapasowych 22. Fizyczne inspekcje głównych serwerowni , nie rzadziej niż 2 razy w tygodniu 23. W przypadku wystąpienia awarii krytycznej, której nie da się rozwiązać zdalnie, wymagane jest zjawienie się na miejscu w 30 minut. 24. Zapewnienie obecności informatyka w jednostce minimum 3 razy w tygodniu przez co najmniej 4 godziny dziennie lub dłużej zależnie od ilości pracy do wykonania. 25. Zapewnienie stałej opieki informatycznej poza godzinami normalnej pracy jednostki w przypadku awarii i awarii krytycznych. Godziny normalnej pracy określono od 7:00 do 15:00 26. Wymagana znajomość sprzętu sieciowego cisco, Fortigate, Edgecore 27. Pełnienie funkcji Administratora sieci Informatycznych (ASI) Czynności dodatkowe: 1. Nadawanie uprawnień do serwera poczty elektronicznej oraz oprogramowania aplikacyjnego m.in. zakładanie, odblokowanie, usuwanie kont 2. Dokumentacja inwentaryzacyjna w postaci rejestru sprzętu komputerowego na zlecenie i po konsultacji z zamawiającym 3. Pomoc w przekazaniu danych do jednostek nadrzędnych i współpracujących z NFZ, PZH, Banków, ZUS, US itp. Na zlecenie i po konsultacji z zamawiającym. 4. Nadzorowanie przeglądu technicznego systemu klimatyzacji serwerowniach raz w roku 5. Obsługa strony internetowej szpitala i BIP- aktualizację treści strony oraz umieszczanie ogłoszeń na zlecenie zamawiającego. 6. Wykonawca udostępni urządzenia zastępcze w przypadku awarii sprzętu zamawiającego na czas usunięcia awarii lub zakupu nowego urządzenia przez zamawiającego, jednak nie dłużej niż jeden miesiąc. 7. Obsługa i serwis systemów: a. Kontrola dostępu z serwerowniach b. Monitoring i alarm w serwerowniach c. Alarm w główny biurowcu (budynek administracji) d. Udokumentowany w formie papierowej, przegląd techniczny systemów wymienionych w tym punkcie - przynajmniej raz w roku lub na zlecenie zamawiającego. 4.2.6.) Główny kod CPV: 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 12 miesiące 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie 4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie 4.3.) Kryteria oceny ofert 4.3.1.) Sposób oceny ofert: 1. Za ofertę najkorzystniejszą zostanie uznana oferta zawierająca najkorzystniejszy bilans punktów w kryteriach: „Cena oferty brutto” – C „Doświadczenie osoby skierowanej do realizacji zamówienia” – D L = C + D gdzie: L – łączna liczba punktów C – punkty za cenę D – punkty za doświadczenie 1. Zamawiający wybierze ofertę która: 1) Spełnia wymagania SWZ 2) Nie podlega odrzuceniu 3) Uzyska najwyższą ilość punktów w kryterium oceny ofert 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Procentowo 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe Kryterium 1 4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena 4.3.6.) Waga: 60 Kryterium 2 4.3.4.) Rodzaj kryterium: organizacja, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia 4.3.5.) Nazwa kryterium: Doświadczenie osoby skierowanej do realizacji zamówienia 4.3.6.) Waga: 40 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

Warunki udziału

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Nie 5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak 5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca: a) doświadczenie Wykonawcy ( załącznik nr 4) W ramach tego warunku Wykonawca wykonał należycie w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie: • co najmniej 2 usługi polegające na świadczeniu usług informatycznych lub serwisowych, • przynajmniej jedna w podmiotach leczniczych (szpitalach lub przychodniach), • każda usługa o wartości co najmniej 60 000 zł brutto rocznie, • Przynajmniej jedna usługa realizowana w ramach jednej umowy przez okres minimum 12 miesięcy. b) potencjał kadrowy (załącznik nr 5) Wykonawca dysponuje lub będzie dysponował co najmniej jedną osobą skierowaną do realizacji zamówienia, która spełnia łącznie następujące wymagania: • posiada minimum 3-letnie doświadczenie w administracji systemami IT, • posiada doświadczenie w administracji lub utrzymaniu infrastruktury sieciowej (np. Cisco lub równoważne), • posiada doświadczenie w pracy w środowisku podmiotów leczniczych, • uczestniczyła w minimum 1 wdrożeniach lub utrzymaniu systemów HIS lub LIS (lub równoważnych), • posiada praktyczne doświadczenie w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa informacji oraz współpracy z IOD. c) Bezpieczeństwo Systemów informatycznych • O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy posiadają zdolność techniczną i zawodową polegającą na wdrożeniu i utrzymywaniu systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z normą PN EN ISO/IEC 27001 lub normą równoważną, obejmującego swoim zakresem co najmniej realizację usług informatycznych związanych z projektowaniem, wdrażaniem, rozwojem lub utrzymaniem systemów informatycznych przetwarzających dane wrażliwe, w szczególności dane osobowe lub dane dotyczące zdrowia. Zamawiający dokona oceny spełniania warunku na zasadzie spełnia / nie spełnia, na podstawie podmiotowych środków dowodowych uzupełnionych na wezwanie Zamawiającego. • W celu ww warunku Wykonawca zobowiązany jest złożyć: • aktualny certyfikat ISO/IEC 27001 wydany przez niezależną, akredytowaną jednostkę certyfikującą w zakresie co najmniej świadczenia usług wsparcia informatycznego i instalacji niskoprądowych lub • inny równoważny dokument, potwierdzający stosowanie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji spełniającego wymagania odpowiadające normie ISO/IEC 27001. W przypadku złożenia dokumentów równoważnych Wykonawca zobowiązany jest wykazać, że stosowany system zapewnia poziom bezpieczeństwa informacji nie niższy niż wynikający z normy ISO/IEC 27001, w szczególności w zakresie świadczenia usług wsparcia informatycznego. Certyfikat lub dokument równoważny musi być ważny na dzień składania ofert. W przypadku certyfikatu będącego w trakcie odnawiania, Zamawiający dopuszcza jego przedłożenie wraz z dokumentem potwierdzającym przeprowadzenie audytu recertyfikacyjnego. 5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak 5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: b) wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy zostały wykonane lub są wykonywane oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy, w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy - załącznik nr 4 do SWZ, c) wykazu osoby skierowanej przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności posiadającej doświadczenie w administracji lub utrzymaniu infrastruktury sieciowej, posiadającej doświadczenie w pracy w środowisku podmiotów leczniczych, uczestniczyła w minimum 1 wdrożeniach lub utrzymaniu systemów HIS lub LIS (lub równoważnych), posiadajęcej praktyczne doświadczenie w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa informacji oraz współpracy z IOD oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami załącznik nr 5 do SWZ. d) Certyfikat ISO 27001 lub równoważny w zakresie co najmniej świadczenia usług wsparcia informatycznego i instalacji niskoprądowych. W przypadku złożenia dokumentów równoważnych Wykonawca zobowiązany jest wykazać, że stosowany system zapewnia poziom bezpieczeństwa informacji nie niższy niż wynikający z normy ISO/IEC 27001, w szczególności w zakresie świadczenia usług wsparcia informatycznego. Certyfikat lub dokument równoważny musi być ważny na dzień składania ofert. W przypadku certyfikatu będącego w trakcie odnawiania, Zamawiający dopuszcza jego przedłożenie wraz z dokumentem potwierdzającym przeprowadzenie audytu recertyfikacyjnego. 5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: a) oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2024 r. poz. 594 z późn.zm.)- Załącznik nr 3 do SWZ. 5.8.) Wykaz przedmiotowych środków dowodowych: Zamawiający nie żąda złożenia przedmiotowych środków dowodowych. 5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych: Nie

Kontakt z zamawiającym