Usługa asysty technicznej Platformy Szkoleniowej (typu LMS) posiadanej przez Zamawiającego, wraz z jej rozbudową i zapewnieniem gwarancji

Zakres prac

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie 4.1.2.) Numer referencyjny: OZP.26.1.25.2026.DUB 4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia: 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę usługi Asysty Technicznej i Gwarancji oraz Rozbudowy Platformy Szkoleniowej typu LMS wdrożonej przez firmę Ideo Sp.z o.o. zlokalizowanej na Infrastrukturze Zamawiającego, w tym: a) świadczenie usługi Asysty Technicznej; b) świadczenie usługi Gwarancji (w wymiarze 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy); c) rozbudowa Platformy Szkoleniowej (pakiet 400 roboczogodzin); d) przygotowanie oraz przekazanie wymaganej Dokumentacji do wprowadzonych modyfikacji i rozbudowy Platformy; e) przekazanie kodów źródłowych i praw autorskich do zmodyfikowanych i rozbudowanych elementów Platformy, f) Zwiększenie licencji na korzystanie z Platformy Szkoleniowej z 10 000 do 20 000 Użytkowników platformy. 2. Asysta Techniczna będzie świadczona przez okres 36 miesięcy liczonych od dnia jej uruchomienia, które nastąpi nie wcześniej niż od dnia 01.06.2026 r. Wykonawca zobowiązany jest w tym okresie zapewnić ciągłość świadczenia Usługi. 3. Rozbudowa Platformy Szkoleniowej będzie świadczona w okresie trwania Asysty Technicznej. W ramach rozbudowy do wykorzystania przewidziany jest pakiet w wymiarze 400 roboczogodzin. Zamawiający nie jest zobowiązany do wykorzystania pełnego pakietu roboczogodzin. 4. Maksymalny czas naprawy defektów Platformy Szkoleniowej stanowią trzy pozacenowe kryteria oceny ofert, odpowiednio Kryterium II – Czas naprawy defektów krytycznych, Kryterium III – Czas naprawy defektów wysokich oraz Kryterium IV – Czas naprawy defektów niskich. Wykonawca deklaruje powyższe w treści Formularza ofertowego. 5. Definicje składające się na przedmiot zamówienia a także szczegółowe warunki realizacji zamówienia zostały zawarte w Istotnych postanowieniach umowy, które stanowią Załącznik nr 3 do SWZ. 4.2.6.) Główny kod CPV: 72261000-2 - Usługi pomocnicze w zakresie oprogramowania 4.2.7.) Dodatkowy kod CPV: 72266000-7 - Usługi doradcze w zakresie oprogramowania 72262000-9 - Usługi rozbudowy oprogramowania 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 36 miesiące 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie 4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie 4.3.) Kryteria oceny ofert 4.3.1.) Sposób oceny ofert: 1. Wybrana zostanie oferta, która uzyska największą liczbę punktów. 2. Wybór oferty dokonany zostanie na podstawie kryteriów oceny ofert z ustaloną punktacją do 100 pkt (100 pkt = 100%). 3. Zamawiający dokona oceny złożonych w terminie ofert, które spełnią wymagania formalne na podstawie: I. Kryterium cenowe - Cena brutto za całość zamówienia – max. 60 pkt II. Kryterium pozacenowe - Czas naprawy defektów krytycznych (Platformy Szkoleniowej) – max. 10 pkt Punkty w powyższym kryterium zostaną przyznane na podstawie deklaracji Wykonawcy na Formularzu ofertowym. Jeżeli Wykonawca zadeklaruje na Formularzu ofertowym, iż deklarowany czas naprawy dla defektów krytycznych Platformy Szkoleniowej wyniesie: - do 6 godzin roboczych - otrzyma 10 pkt, - do 7 godzin roboczych - otrzyma 5 pkt, - do 8 godzin roboczych - otrzyma 2 pkt, - do 9 godzin roboczych, przy czym jest to maksymalny dopuszczalny czas naprawy - otrzyma 0 pkt. III. Kryterium pozacenowe - Czas naprawy defektów wysokich (Platformy Szkoleniowej) – max. 10 pkt Punkty w powyższym kryterium zostaną przyznane na podstawie deklaracji Wykonawcy na Formularzu ofertowym. Jeżeli Wykonawca zadeklaruje na Formularzu ofertowym, iż deklarowany czas naprawy dla defektów wysokich Platformy Szkoleniowej wyniesie: - do 16 godzin roboczych - otrzyma 10 pkt, - do 18 godzin roboczych - otrzyma 5 pkt, - do 20 godzin roboczych - otrzyma 2 pkt, - do 22 godzin roboczych, przy czym jest to maksymalny dopuszczalny czas naprawy - otrzyma 0 pkt. IV. Kryterium pozacenowe - Czas naprawy defektów niskich (Platformy Szkoleniowej)– max. 10 pkt Punkty w powyższym kryterium zostaną przyznane na podstawie deklaracji Wykonawcy na Formularzu ofertowym. Jeżeli Wykonawca zadeklaruje na Formularzu ofertowym, iż deklarowany czas naprawy dla defektów niskich Platformy Szkoleniowej wyniesie: - do 72 godzin roboczych - otrzyma 10 pkt, - do 76 godzin roboczych - otrzyma 5 pkt, - do 82 godzin roboczych - otrzyma 2 pkt, - do 90 godzin roboczych, przy czym jest to maksymalny dopuszczalny czas naprawy - otrzyma 0 pkt. V. Kryterium pozacenowe - Udostępnienie systemu online do zgłaszania defektów Platformy - Deklaracja Wykonawcy – max. 10 pkt Punkty w powyższym kryterium zostaną przyznane na podstawie deklaracji Wykonawcy na Formularzu ofertowym. Jeżeli Wykonawca na Formularzu ofertowym zadeklaruje:  Udostępnienie systemu online do zgłaszania defektów Platformy – opcja TAK - otrzyma 10 pkt.  Brak udostępnienia systemu online do zgłaszania defektów Platformy – opcja NIE - otrzyma 0 pkt. 4. Punkty w powyższych kryteriach zostaną przyznane na podstawie informacji uzyskanych z Formularza ofertowego – Załącznik nr 2 do SWZ. Formularz ofertowy nie podlega uzupełnieniu. 5. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta, która nie podlega odrzuceniu i uzyskała najwyższą liczbę punktów. Maksymalnie oferta może uzyskać łącznie 100 pkt. 6. Obliczenia punktów uzyskanych przez Wykonawców w każdym kryterium dokonywane będą z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 7. W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od Wykonawcy wyjaśnień dotyczących treści złożonej oferty, w tym zaoferowanej ceny. 8. Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą. UWAGA: Ze względu na ograniczoną liczbę znaków Zamawiający nie może zawrzeć wszystkich informacji w treści ogłoszenia. Zamawiający odsyła do zapoznania się ze szczegółowymi opisami oraz zasadami przyznawania punktów w kryteriach oceny ofert znajdującymi się w treści SWZ, Rozdz XIV. 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe Kryterium 1 4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena 4.3.6.) Waga: 60 Kryterium 2 4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne. 4.3.5.) Nazwa kryterium: II Kryterium pozacenowe - Czas naprawy defektów krytycznych (Platformy Szkoleniowej) 4.3.6.) Waga: 10 Kryterium 3 4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne. 4.3.5.) Nazwa kryterium: III Kryterium pozacenowe - Czas naprawy defektów wysokich (Platformy Szkoleniowej) 4.3.6.) Waga: 10 Kryterium 4 4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne. 4.3.5.) Nazwa kryterium: IV Kryterium pozacenowe - Czas naprawy defektów niskich (Platformy Szkoleniowej) 4.3.6.) Waga: 10 Kryterium 5 4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne. 4.3.5.) Nazwa kryterium: V Kryterium pozacenowe - Udostępnienie systemu online do zgłaszania defektów Platformy - Deklaracja Wykonawcy 4.3.6.) Waga: 10 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

Warunki udziału

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Tak 5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia: Art. 109 ust. 1 pkt 4 Art. 109 ust. 1 pkt 8 Art. 109 ust. 1 pkt 10 5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak 5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej. Wykonawca spełni ten warunek jeżeli wykaże, że: a) Wykonał należycie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonuje należycie, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie świadczył co najmniej dwie usługi realizowane w ramach odrębnych umów, których przedmiotem było świadczenie usług asysty technicznej platformy e-learningowej przez okres co najmniej 6 miesięcy, dla minimum 3000 użytkowników każda. W przypadku, gdy przedmiotem zamówienia są świadczenia okresowe i ciągłe, Zamawiający dopuszcza nie tylko zamówienia wykonane (tj. zakończone), ale również wykonywane. W takim przypadku Zamawiający wymaga, by okres świadczenia usług asysty technicznej platformy e-learningowej do terminu składania ofert w niniejszym postępowaniu był nie krótszy niż 6 (sześć) miesięcy. b) dysponuje lub będzie dysponował osobami skierowanymi do realizacji zamówienia publicznego, posiadającymi kwalifikacje zawodowe, uprawnienia, doświadczenie i wykształcenie niezbędne do wykonania zamówienia, tj.: a. co najmniej 1 osobą skierowaną do realizacji zamówienia publicznego, która w zespole projektowym skierowanym do realizacji Umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania pełnić funkcję Kierownika Projektu i posiada:  doświadczenie w wykonywaniu funkcji kierownika projektów w zakresie modernizacji i/lub rozbudowy oraz utrzymania przynajmniej dwóch platform e-learningowych, obejmujących minimum 3000 użytkowników każda, uzyskane w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert;  aktualny certyfikat co najmniej na poziomie PRINCE 2 Foundation lub inny równoważny pod kątem zarządzania projektami, potwierdzający znajomość metodyki zarządzania projektami. b. co najmniej 1 osobą skierowaną do realizacji zamówienia publicznego, która w zespole projektowym skierowanym do realizacji Umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania pełnić funkcję Administratora i posiada:  aktualny certyfikat co najmniej na poziomie PRINCE 2 Foundation lub inny równoważny pod kątem zarządzania projektami, potwierdzający znajomość metodyki zarządzania projektami.  minimum roczne doświadczenie w administrowaniu platformami e-learningowymi lub innymi platformami usług internetowych, uzyskane w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert. Przez jeden projekt/usługę rozumie się usługę realizowaną w ramach jednej umowy. Zamawiający wymaga by do każdej funkcji wyznaczona była inna osoba. 5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak 5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: Oświadczenie Wykonawcy (w formie elektronicznej lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub podpisem osobistym) o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu złożonym zgodnie z ust. 1 Rozdziału VII SWZ, według wzoru z Załącznika nr 5 do SWZ. 5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: 1. Zamawiający wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 5 dni od dnia wezwania, podmiotowych środków dowodowych aktualnych na dzień złożenia. 2. Podmiotowe środki dowodowe, wymagane od Wykonawcy obejmują: 1) oświadczenie Wykonawcy (w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub osobistym) o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu złożonym zgodnie z art. 125 ust. 1 Pzp - według wzoru z Załącznika nr 5 do SWZ; 2) W celu potwierdzenia spełnienia przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej, Zamawiający żąda następujących dokumentów: I. wykaz osób (w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub osobistym), skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami - według wzoru stanowiącego Załącznik nr 6 do SWZ. II. wykaz usług (w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym lub w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym lub osobistym) wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy - według wzoru stanowiącego Załącznik nr 7 do SWZ).

Kontakt z zamawiającym