Odnowienie wsparcia dla zintegrowanego systemu informatycznego posiadanego przez Zamawiającego.

Zakres prac

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie 4.1.2.) Numer referencyjny: 05/TP/2026 4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia: 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług serwisowych oraz usług związanych z aktualizacją Oprogramowania Aplikacyjnego, a także świadczenia dotyczące Motoru bazy danych. 2. Wykaz Aplikacji objętych usługami przewidzianymi w Umowie określa Załącznik nr 1 do Umowy. 3. Zakres usług wraz z przewidzianymi dla nich procedurami realizacji określa Załącznik nr 2 do Umowy. Wykonawca zobowiązuje się przy uwzględnieniu zawodowego charakteru swej działalności, świadczyć usługi stanowiące przedmiot Umowy z najwyższą starannością i w zgodzie ze standardami branżowymi przyjętymi dla podobnych usług, przy uwzględnieniu specyfiki działalności Zamawiającego. 4.2.6.) Główny kod CPV: 72253200-5 - Usługi w zakresie wsparcia systemu 4.2.7.) Dodatkowy kod CPV: 72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania 72267000-4 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 12 miesiące 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie 4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie 4.3.) Kryteria oceny ofert 4.3.1.) Sposób oceny ofert: 1. Przy wyborze i ocenie ofert zamawiający kierować się będzie następującymi kryteriami: 1) Cena (Pc)- – 60% 2) Czas usunięcia awarii (błędu krytycznego) – 40% 2. Oferty zostaną ocenione za pomocą systemu punktowego, zgodnie z poniższymi zasadami: 1) Kryterium ceny - maksymalnie 60 punktów, obliczanych według formuły: Pc = (Cn : Co) x 60 gdzie: Pc – ilość punktów za cenę (max. 60) Cn – cena najniższa wśród ofert badanych (nie podlegających odrzuceniu) - w PLN Co – cena oferty badanego Wykonawcy - w PLN 2) Kryterium Czas usunięcia awarii (błędu krytycznego) – 40% Zamawiający wymaga, aby czas usunięcia awarii (błędu krytycznego) był realizowany w następującym terminie nie dłuższym niż w ciągu 48 godzin od zgłoszenia awarii Wykonawca w formularzu ofertowym może określić krótszy termin usunięcia awarii (błędu krytycznego), za który może uzyskać dodatkowe punkty. Punkty zostaną przyznane, wg następujących zasad: W ciągu 24 godzin od zgłoszenia awarii 40 punktów W ciągu 36 godzin od zgłoszenia awarii 20 punktów W ciągu 48 godzin od zgłoszenia awarii 0 punktów 3. Łączna punktacja obliczona zostanie według formuły: P = Pc + Pa P – łączna punktacja Pc – punktacja przyznawana w kryterium „cena” Pa – punktacja przyznawana w kryterium „czas usunięcia awarii (błędu krytycznego)” 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe Kryterium 1 4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena 4.3.6.) Waga: 60 Kryterium 2 4.3.4.) Rodzaj kryterium: inne. 4.3.5.) Nazwa kryterium: Czas usunięcia awarii (błędu krytycznego) 4.3.6.) Waga: 40 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

Warunki udziału

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Nie 5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Nie 5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak 5.8.) Wykaz przedmiotowych środków dowodowych: Zamawiający nie żąda złożenia wraz z ofertą przedmiotowych środków dowodowych 5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych: Nie

Kryteria oceny ofert

Kontakt z zamawiającym