ŚWIADCZENIE USŁUGI POLEGAJĄCEJ NA UDOSTĘPNIENIU OPROGRAMOWANIA KOMPUTEROWEGO DO PROWADZENIA SPRZEDAŻY ONLINE BILETÓW WSTĘPU DO ZOO WROCŁAW SP. Z O.O. Z WYKORZYSTANIEM :DYNAMICZNYCH CEN"

Zakres prac

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie 4.1.2.) Numer referencyjny: 09/TPN/U/2026 4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia: 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi w modelu SaaS (Software as a Service) polegającej na udostępnieniu Zamawiającemu dedykowanego oprogramowania komputerowego do zarządzania sprzedażą biletów wstępu do ZOO WROCŁAW Sp. z o.o. z wykorzystaniem mechanizmu „DYNAMICZNYCH CEN” (Dynamic Pricing) Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarto w Załącznikach nr 1 (opis przedmiotu zamówienia) i nr 9 (projekt umowy) do niniejszej SWZ 2.1. Celem zamówienia jest optymalizacja przychodów Zamawiającego oraz efektywne zarządzanie obłożeniem obiektu poprzez:  maksymalizację sprzedaży w okresach o wysokim popycie,  zwiększenie dostępności oferty dla osób wrażliwych cenowo dzięki możliwości zakupu biletów w niższych cenach przy wcześniejszej rezerwacji lub w terminach o mniejszym obłożeniu. 2.2. System musi zapewniać automatyczne dostosowywanie cen biletów wstępu w czasie rzeczywistym, w oparciu o zaawansowane algorytmy Sztucznej Inteligencji (AI) oraz Uczenia Maszynowego (Machine Learning). 2.3. Algorytmy muszą zostać dopasowane do specyfiki obiektu Zamawiającego i dokonywać ciągłej analizy co najmniej następujących zmiennych (tzw. inputów):  dane historyczne: trendy sprzedaży z analogicznych okresów w latach ubiegłych,  popyt bieżący: aktualne tempo rezerwacji i sprzedaży biletów na dany termin,  czynniki zewnętrzne: prognozy pogody (z uwzględnieniem korelacji pogoda / odwiedzalność),  kalendarz dni wolnych, świąt oraz okresów urlopowych,  zachowania użytkowników: analiza konwersji w sklepie internetowym i zachowań zakupowych klientów. 2.4. System musi umożliwiać Zamawiającemu pełną kontrolę nad polityką cenową poprzez definiowanie tzw. bezpieczników cenowych (zestawu sztywnych reguł i ograniczeń nakładanych na algorytmy sztucznej inteligencji, aby zapobiec niekontrolowanym lub wizerunkowo szkodliwym zmianom cen), 2.5. Wykonawca wdroży mechanizmy pozwalające na ustalenie dla każdego rodzaju biletu/terminu:  Ceny minimalnej (floor price): progu, poniżej którego cena nigdy nie spadnie.  Ceny maksymalnej (ceiling price): górnej granicy ceny, której system nie przekroczy. 2.6. Wszystkie zmiany cen muszą odbywać się automatycznie w ramach zdefiniowanych i zatwierdzonych przez Zamawiającego przedziałów. 2.7. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia pełnej integracji funkcjonalnej oferowanego rozwiązania z kanałami sprzedaży online Zamawiającego, w sposób umożliwiający automatyczną aktualizację cen biletów w czasie. Zamawiający dopuszcza realizację przedmiotu zamówienia w modelu integracyjnym jak również w modelu kompleksowym, 2.8. W ramach wdrożenia Wykonawca przeprowadzi konfigurację algorytmów oraz szkolenie personelu Zamawiającego w zakresie obsługi panelu administracyjnego i interpretacji raportów analitycznych. 4.2.6.) Główny kod CPV: 72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 12 miesiące 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie 4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie 4.3.) Kryteria oceny ofert 4.3.1.) Sposób oceny ofert: oferty będą oceniane wg formuły spełnia/nie spełnia oraz zgodnie z kryterium ceny 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Wyłącznie kryterium ceny Kryterium 1 4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena 4.3.6.) Waga: 100 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

Warunki udziału

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Tak 5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia: Art. 109 ust. 1 pkt 4 5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak 5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu. 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy: 1.1. spełniają warunki udziału w postępowaniu, określone przez Zamawiającego w ogłoszeniu o zamówieniu i w SWZ 1.2. nie podlegają wykluczeniu w okolicznościach, o których mowa w art. 108 ust. 1 oraz w art. 109 ust. 4 ustawy Pzp. 2. Warunki udziału w postępowaniu: Wykonawcy, winni wykazać, że spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące: 2.1. Zdolności do występowania w obrocie gospodarczym: Zamawiający nie określa wymagań w zakresie spełnienia tego warunku 2.2. Uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów: Zamawiający nie określa wymagań w zakresie spełnienia tego warunku. 2.3. Sytuacji ekonomicznej lub finansowej: Zamawiający nie określa wymagań w zakresie spełnienia tego warunku. 2.4. Zdolności technicznej lub zawodowej: Wykonawca spełni warunek dotyczący zdolności technicznej lub zawodowej, jeżeli wykaże, że: a) w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał należycie co najmniej dwie usługi polegające na wdrożeniu i udostępnieniu oprogramowania typu Dynamic Pricing (ceny dynamiczne) opartego na algorytmach sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego z zastrzeżeniem iż co najmniej jedna z tych usług winna być o wartości 80.000,oo zł w skali roku b) Zespół dysponuje co najmniej jedną osobą (np. analitykiem danych lub inżynierem AI) posiadającą doświadczenie w implementacji algorytmów uczenia maszynowego w systemach sprzedażowych Dla potrzeb oceny spełniania warunków opisanych powyżej, jeżeli wartość lub wartości zostaną podane w walutach innych niż PLN, Zamawiający przyjmie średni kurs danej waluty publikowany przez Narodowy Bank Polski w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Biuletynie Urzędu Zamówień Publicznych Jeżeli w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Biuletynie Urzędu Zamówień Publicznych, Narodowy Bank Polski nie publikuje średniego kursu danej waluty, za podstawę przeliczenia przyjmuje się średni kurs waluty publikowany pierwszego dnia, po dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Biuletynie Urzędu Zamówień Publicznych, w którym zostanie on opublikowany. 3. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków, o których mowa powyżej polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych podmiotów udostępniających zasoby, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków prawnych (art. 118Pzp) 3.1. Wykonawca, który polega na zdolnościach technicznych lub zawodowych podmiotów udostępniających zasoby, składa, wraz z ofertą, zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji danego zamówienia lub inny podmiotowy środek dowodowy potwierdzający, że wykonawca realizując zamówienie, będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów (art.118 ust. 3 Pzp). 3.2. Zobowiązanie podmiotu udostępniającego zasoby, o którym mowa w ust. 3 (wzór oświadczenia stanowi - ZAŁĄCZNIK NR 3 DO SWZ) potwierdza, że stosunek łączący wykonawcę z podmiotami udostępniającymi zasoby gwarantuje rzeczywisty dostęp do tych zasobów oraz określa w szczególności: 1) zakres dostępnych wykonawcy zasobów podmiotu udostępniającego zasoby; 2) sposób i okres udostępnienia wykonawcy i wykorzystania przez niego zasobów podmiotu udostępniającego te zasoby przy wykonywaniu zamówienia; 3) czy i w jakim zakresie podmiot udostępniający zasoby, na zdolnościach którego wykonawca polega w odniesieniu do warunków udziału w postępowaniu dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia, zrealizuje dostawy lub usługi, których wskazane zdolności dotyczą. 3.3. Zamawiający ocenia, czy udostępniane Wykonawcy przez podmioty udostępniające zasoby zdolności techniczne lub zawodowe, pozwalają na wykazanie przez Wykonawcę spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz bada, czy nie zachodzą wobec tego podmiotu podstawy wykluczenia, o których mowa w art. 108 ust. 1 i 109 ust 1 pkt 4 ustawy Pzp (art. 119 Pzp); 3.4. Jeżeli zdolności techniczne lub zawodowe podmiotu udostępniającego zasoby , nie potwierdzają spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu lub zachodzą wobec tego podmiotu podstawy wykluczenia, Zamawiający żąda, aby Wykonawca w terminie określonym przez Zamawiającego zastąpił ten podmiot innym podmiotem lub podmiotami albo wykazał, że samodzielnie spełnia warunki udziału w postępowaniu (art. 122 Pzp). 3.5. Wykonawca nie może, po upływie terminu składania ofert, powoływać się na zdolności podmiotów udostępniających zasoby, jeżeli na etapie składania ofert nie polegał on w danym zakresie na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby (art. 123 Pzp). 3.6. Wykonawca, w przypadku polegania na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, przedstawia, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w art. 125 ust. 1 Pzp, także oświadczenie podmiotu udostępniającego zasoby, potwierdzające brak podstaw wykluczenia tego podmiotu oraz odpowiednio spełnianie warunków udziału w postępowaniu, w zakresie, w jakim wykonawca powołuje się na jego zasoby (art. 125 ust. 5 Pzp) – wzór oświadczenia stanowi ZAŁĄCZNIK NR 3A DO SWZ. 4. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia 5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak 5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: 2) W celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia Wykonawcy z postępowania Zamawiający żąda następujących dokumentów: a) informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie: - art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 uPzp, - art. 108 ust. 1 pkt 4 uPzp, dotyczącej orzeczenia zakazu ubiegania się o zamówienie publiczne tytułem środka karnego, - sporządzonej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jej złożeniem; b) oświadczenia Wykonawcy , w zakresie art. 108 ust 1 pkt 5 Pzp, o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2020r., poz. 1076 i 1086) , z innym Wykonawcą, który złożył odrębną ofertę, albo oświadczenie o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego Wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej (wzór oświadczenia stanowi ZAŁĄCZNIK NR 7 do SWZ) c) oświadczenia Wykonawcy o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu, o którym mowa w art. 125 ust. 1 ustawy Pzp, w zakresie podstaw wykluczenia z postępowania wskazanych przez Zamawiającego, o których mowa w: - art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Pzp, - art. 108 ust. 1 pkt 4 uPzp, dotyczących orzeczenia zakazu ubiegania się o zamówienie publiczne tytułem środka zapobiegawczego, - art. 108 ust. 1 pkt 5 uPzp, dotyczących zawarcia z innymi wykonawcami porozumienia mającego na celu zakłócenie konkurencji, - art. 108 ust. 1 pkt 6 uPzp, Wzór oświadczenia stanowi ZAŁĄCZNIK nr 11 do SWZ d) Na potwierdzenie braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 uPzp (fakultatywne przesłanki) – Wykonawca winien złożyć odpis lub informację z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej sporządzone nie wcześniej niż 3 m-ce przed ich złożeniem 3. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast: 1) informacji z Krajowego Rejestru Karnego, o której mowa w pkt 3 lit a) powyżej - składa informację z odpowiedniego rejestru, takiego jak rejestr sądowy, albo, w przypadku braku takiego rejestru, inny równoważny dokument wydany przez właściwy organ sądowy lub administracyjny kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, w zakresie, o którym mowa w pkt 3) lit a) powyżej; Dokument, o którym mowa powyżej, powinien być wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed jego złożeniem. Dokumenty, o których mowa w ust. 1 pkt 2 i 3, powinny być wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed ich złożeniem. 4. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie dokumenty określone powyżej składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. 5. W przypadku powoływania się przez Wykonawcę na zasoby innych podmiotów dokumenty określone powyżej składa każdy z tych podmiotów. 6. Wykonawca nie jest zobowiązany do złożenia podmiotowych środków dowodowych, które Zamawiający posiada, jeżeli Wykonawca wskaże te środki oraz potwierdzi ich prawidłowość i aktualność (art. 127 ust 2 uPzp). 5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: W celu potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu dotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej Wykonawca złoży: a) wykaz usług zrealizowanych w okresie trzech lat przed terminem składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich rodzaju, wartości, daty i miejsca wykonania oraz podmiotów, na rzecz których usługi te zostały wykonane, wraz załączeniem dowodów określających, czy usługi te zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - inne odpowiednie dokumenty (wzór wykazu zrealizowanych usług – Załącznik Nr 5 ). b) Wykaz osób – skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia , w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług będących przedmiotem zamówienia, wraz z informacjami dotyczącymi ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnego do wykonania zamówienia ( zgodnie z wymogiem posiadania doświadczenia w implementacji algorytmów ML w systemach sprzedażowych, także informacjami o podstawie dysponowania tymi osobami (Załącznik Nr 6 ) 5.9.) Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych: Nie

Kontakt z zamawiającym