Dostawa licencji dostępowych do 2 platform typu SaaS wraz z usługą ich konfiguracji, integracji, automatyzacji procesów oraz z przeszkoleniem pracowników Zamawiającego

Zakres prac

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie 4.1.2.) Numer referencyjny: TARRSA/LICENCJE_INNO-NET/2/2026 4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Dostawy 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Tak 4.1.14.) Określenie aspektów społecznych, środowiskowych lub etykiet w opisie przedmiotu zamówienia: Zamawiający uwzględnił wymagania w zakresie dostępności dla osób niepełnosprawnych oraz projektowania z przeznaczeniem dla wszystkich użytkowników, zgodnie z art. 100 ust. 1 ustawy 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia: 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia dostawa licencji dostępowych do 2 platform typu SaaS (Platforma A: Zarządzanie projektami oraz obsługą klienta, Platforma B: Wzbogacanie danych i prospecting) zgodnie z opisem szczegółowym znajdującym się w pkt. III OPZ. Zamówienie obejmuje również usługę ich konfiguracji, integracji, automatyzacji procesów, projektowania i rozwoju rozwiązań opartych na AI, zarządzaniem projektami, usługami PMO, w tym tworzenia struktur PMO oraz przeszkoleniem pracowników Zamawiającego. Wykonawca zobowiązany jest do przeniesienia na rzecz Zamawiającego autorskich praw majątkowych do utworów i programów komputerowych, powstałych w ramach Etapu II i III bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, na warunkach opisanych w Załączniku nr 1 do SWZ – OPZ. Zamawiający podzielił realizację zamówienia na następujące Etapy: 1) Etap I: Dostarczenie licencji (Platforma A - Zarządzanie projektami oraz obsługą klienta i Platforma B - Wzbogacanie danych i prospecting). a) Zamówienie gwarantowane: subskrypcja dwóch platform na 12 miesięcy dla 10 stanowisk. b) Prawo opcji: Możliwość przedłużenia subskrypcji o kolejne dwa okresy 12 miesięcy (łącznie 36 miesięcy). 2) Etap II: Wdrożenie i dostosowanie (Konfiguracja). Wykonawca zobowiązany jest do jednorazowej: a) Analizy przedwdrożeniowej tj.: zmapowanie procesów instytucji (np. obieg dokumentów, zarządzanie bazą kontaktów, procesy sprzedażowe). b) Konfiguracji platformy A tj.: stworzenie tablic (boards), scoringu leadów oraz szablonów komunikacji i automatyzacji kampanii wysyłkowych, dashboardów managerskich oraz automatyzacji wewnętrznych. c) Konfiguracji platformy B tj.: Przygotowanie workflow do automatycznego wzbogacania danych o podmiotach zewnętrznych. d) Integracji tj.: połączenia 2 platform, aby dane pozyskane w platformie B automatycznie zasilały bazy w platformie A. e) Onboarding tj.: udostępnienie kursu z platformy dla obecnych i przyszłych użytkowników. 3) Etap III: Wsparcie techniczne/prace rozwojowe (Prawo opcji). Wsparcie obejmować będzie: a) Prace rozwojowe - wprowadzanie nowych funkcjonalności w środowisku klienta, budowa automatyzacji, integracji, rozwiązań AI oraz dodatkowych komponentów, które rozszerzają możliwości platformy i wspierają rozwój procesów biznesowych. Obejmuje to projektowanie, konfigurację i implementację nowych elementów systemu. b) Prace optymalizacyjne - usprawnienia istniejących konfiguracji, porządkowanie i konsolidacja automatyzacji oraz poprawa przejrzystości struktur tablic i workflow. Celem jest zapewnienie, aby środowisko działało szybciej, stabilniej i zgodnie z najlepszymi praktykami platformy. c) Prace serwisowe - doraźna pomoc związana z konfiguracją konta, diagnostyka błędów w automatyzacjach, korekta ustawień oraz dostosowania wynikające ze zmian w procesach klienta lub aktualizacji platformy, które wpływają na istniejące konfiguracje. Model współpracy: W ramach umowy Wykonawca zapewni maksymalny pakiet godzin – 50 h w każdym okresie subskrypcji - przeznaczony na wsparcie techniczne i prace rozwojowe (maksymalnie 150 godzin w ciągu 3 okresów subskrypcji). Czas będzie rozliczny z dokładnością do 15 min. Zamawiający zastrzega, że może, ale nie musi wykorzystać pełnej puli godzin rozwojowych, a ich niewykorzystanie nie uprawnia Wykonawcy do wysuwania jakichkolwiek roszczeń finansowych wobec Zamawiającego (prawo opcji). Rozliczenie będzie następowało na podstawie rzeczywistego zużycia czasu. 4) Etap IV: Prezentacja produktowa (Prawo opcji) Usługa polegać będzie na przygotowaniu i przeprowadzeniu przez Wykonawcę zorganizowanych spotkań o charakterze informacyjno-demonstracyjnym, których celem jest przedstawienie funkcjonalności, możliwości zastosowania oraz zasad działania oferowanych przez Zamawiającego rozwiązań – wykorzystania platform. Prezentacja produktowa platform wraz z demonstracją funkcjonalności potencjalnym odbiorcom Zamawiającego polegać będzie na stacjonarnych wizytach Wykonawcy u potencjalnych odbiorców Zamawiającego, na terenie województwa kujawsko-pomorskiego. W ramach realizacji usługi Wykonawca podczas wizyt u potencjalnych odbiorców przedstawi m.in.: ogólną charakterystykę oferowanych rozwiązań, główne obszary zastosowań, omówi kluczowe moduły i narzędzia, zademonstruje działania systemów, przedstawi korzyści z wdrożenia. W ramach umowy Wykonawca zapewni maksymalny pakiet spotkań/wizyt - 8 w każdym okresie subskrypcji - przeznaczony na prezentację produktową platform wraz z demonstracją funkcjonalności potencjalnym odbiorcom Zamawiającego (maksymalnie 24 spotkania w ciągu 3 okresów subskrypcji). Zamawiający zastrzega, że może, ale nie musi wykorzystać pełnej puli spotkań/wizyt, a ich niewykorzystanie nie uprawnia Wykonawcy do wysuwania jakichkolwiek roszczeń finansowych wobec Zamawiającego (prawo opcji). Rozliczenie będzie następowało na podstawie liczby rzeczywiście przeprowadzonych spotkań/wizyt. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia i warunki realizacji zawierają: 1) Załącznik nr 1 do SWZ – Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) 2) Załącznik nr 2 do SWZ - Wzór umowy 3. Stosownie do zapisów art. 95 ust. 1 ustawy Pzp Wykonawca lub Podwykonawca zobowiązany jest zatrudniać na podstawie stosunku pracy, zgodnie z art. 22 § 1 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (tekst jedn. Dz. U. z 2025 r. poz. 277 ze zm.) przy realizacji przedmiotowego zamówienia osobę na stanowisku Eksperta Technologicznego. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, a także na każde żądanie Zamawiającego, w celu potwierdzenia spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie stosunku pracy przez Wykonawcę/podwykonawcę osoby wskazanej w zdaniu pierwszym pracującej przy realizacji przedmiotowego zamówienia, Wykonawca przedstawi pisemne oświadczenie Wykonawcy/podwykonawcy o zatrudnieniu na podstawie umowy o pracę osoby, a także kopię umowy o pracę tej osoby, zanonimizowane w zakresie jaki nie jest niezbędny dla wykazania spełnienia warunku. Oświadczenie powinno zawierać w szczególności: dokładne określenie podmiotu składającego oświadczenie, datę złożenia oświadczenia, imię i nazwisko danej osoby, stanowisko pracy ze wskazaniem jakie czynności wykonuje osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę, rodzaju umowy o pracę oraz podpis osoby uprawnionej do złożenia oświadczenia w imieniu Wykonawcy/podwykonawcy. Nie przedłożenie oświadczenia i ww. dokumentów będzie traktowane jako niewykazanie spełnienia wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę. Obowiązek zatrudnienia nie dotyczy Wykonawcy, który jest osobą fizyczną i osobiście będzie wykonywał wskazane powyżej czynności. Szczegółowe zasady dotyczące weryfikacji i kontroli spełnienia wymogu określa Wzór umowy stanowiący załącznik do SWZ. 4. Zamawiający informuje, iż zastosowane w SWZ określenie przedmiotu zamówienia przez wskazanie nazw własnych, znaków towarowych, patentów, pochodzenia lub norm ma na celu doprecyzowanie przedmiotu zamówienia. Zamawiający dopuszcza równoważne rozwiązania opisanym przez wskazanie nazw własnych, znaków towarowych, patentów, pochodzenia lub norm pod warunkiem, że zaproponowane rozwiązanie będzie miało te same cechy funkcjonalne, co wskazane w SWZ, których jakość nie może być gorsza od jakości określonej w specyfikacji. 4.2.6.) Główny kod CPV: 72268000-1 - Usługi dostawy oprogramowania 4.2.7.) Dodatkowy kod CPV: 72265000-0 - Usługi konfiguracji oprogramowania 72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Tak 4.2.9) Rodzaj i maksymalna wartość opcji oraz okoliczności skorzystania z opcji: Etap III zmówienia: Wsparcie techniczne/prace rozwojowe (Prawo opcji). Wsparcie obejmować będzie: a) Prace rozwojowe - wprowadzanie nowych funkcjonalności w środowisku klienta, budowa automatyzacji, integracji, rozwiązań AI oraz dodatkowych komponentów, które rozszerzają możliwości platformy i wspierają rozwój procesów biznesowych. Obejmuje to projektowanie, konfigurację i implementację nowych elementów systemu. b) Prace optymalizacyjne - usprawnienia istniejących konfiguracji, porządkowanie i konsolidacja automatyzacji oraz poprawa przejrzystości struktur tablic i workflow. Celem jest zapewnienie, aby środowisko działało szybciej, stabilniej i zgodnie z najlepszymi praktykami platformy. c) Prace serwisowe - doraźna pomoc związana z konfiguracją konta, diagnostyka błędów w automatyzacjach, korekta ustawień oraz dostosowania wynikające ze zmian w procesach klienta lub aktualizacji platformy, które wpływają na istniejące konfiguracje. Model współpracy: W ramach umowy Wykonawca zapewni maksymalny pakiet godzin – 50 h w każdym okresie subskrypcji - przeznaczony na wsparcie techniczne i prace rozwojowe (maksymalnie 150 godzin w ciągu 3 okresów subskrypcji). Czas będzie rozliczny z dokładnością do 15 min. Zamawiający zastrzega, że może, ale nie musi wykorzystać pełnej puli godzin rozwojowych, a ich niewykorzystanie nie uprawnia Wykonawcy do wysuwania jakichkolwiek roszczeń finansowych wobec Zamawiającego (prawo opcji). Rozliczenie będzie następowało na podstawie rzeczywistego zużycia czasu. Etap IV zamówienia: Prezentacja produktowa (Praw

Warunki udziału

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Tak 5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia: Art. 109 ust. 1 pkt 4 Art. 109 ust. 1 pkt 6 5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak 5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu. Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu. 1. Warunki w zakresie zdolności technicznej i zawodowej Wykonawcy. Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia warunek w zakresie zdolności technicznej i zawodowej, jeżeli: 1) w okresie 3 lat przed terminem składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał należycie co najmniej 3 zamówienia podobne w stosunku do zamawianego. Za zamówienie podobne uznaje się zamówienie/zadanie obejmujące łącznie: a) dostarczenie licencji SaaS (min. 10 użytkowników), b) konfigurację automatyzacji procesów (min. 10 000 akcji/miesiąc), c) integrację systemów zewnętrznych poprzez API, d) przeszkolenie pracowników. Doświadczenie wskazane w niniejszym punkcie nie podlega sumowaniu. 2) zapewni wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie danych osobowych spełniało wymogi Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) i chroniło prawa osób, których dane dotyczą. System bezpieczeństwa informacji, musi zapewniać wymagania wymienione w załączniku nr 2 do umowy powierzenia przetwarzania danych, w tym w szczególności następujące elementy: a) spełnienie wymagań określonych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych osobowych, a w szczególności w art. 28, 29, 30, 32 i 33, b) gwarancje, że dostęp do powierzonych danych osobowych, przetwarzanych w każdej formie (np. elektronicznej, papierowej, ustnej), w imieniu Administratorów, będą miały jedynie osoby upoważnione i zobowiązane do zachowania w poufności tak pozyskane informacje oraz że Wykonawca posiada w tym zakresie stosowne procedury i jest w stanie wykazać ich stosowanie, c) zapewnienie, że upoważnione osoby przez Wykonawcę, które w ramach swoich obowiązków, będą przetwarzały powierzone dane osobowe, przeszły odpowiednie szkolenie z zakresu ochrony danych osobowych, d) zapewnienie, że systemy, aplikacje informatyczne i urządzenia komputerowe stosowane przez Wykonawcę, na których przetwarzane będę powierzone dane osobowe, są zabezpieczone i posiadają wymagania określone przepisami prawa (np. posiadają odpowiednią autoryzację do systemów informatycznych, oprogramowania antywirusowe, politykę back up-ów, licencje, aktualizacje itp.), e) o ile Wykonawca będzie korzystał ze zdalnego dostępu do systemu informatycznego, zapewnienie że połączenie zdalnego dostępu do systemu informatycznego, będzie odbywało się w sposób bezpieczny, szyfrowanym kanałem, f) zapewnienie, że Wykonawca, który będzie korzystał z usług innego podmiotu przetwarzającego, w ramach powierzonych czynności przetwarzania, będzie korzystał tylko z usług takich podmiotów zewnętrznych, którzy zostali przez niego sprawdzeni pod kątem zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych, g) zapewnienie, że Wykonawca posiada (lub będzie posiadał), środki kontroli dostępu fizycznego do budynku, czy pomieszczeń, w których będą przetwarzane powierzone dane osobowe (np. procedury przechowywania kluczy, kart dostępu itp.). Każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, który będzie przetwarzał dane osobowe musi spełniać warunek określony w ppkt.2). 2. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą polegać na zdolnościach tych z Wykonawców, którzy wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane. 3. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, w stosownych sytuacjach oraz w odniesieniu do konkretnego zamówienia, lub jego części, polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych lub sytuacji finansowej lub ekonomicznej podmiotów udostępniających zasoby, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków prawnych. 4. W odniesieniu do warunków dotyczących wykształcenia, kwalifikacji zawodowych lub doświadczenia wykonawcy mogą polegać na zdolnościach podmiotów udostępniających zasoby, jeśli podmioty te wykonają usługi, do realizacji których te zdolności są wymagane. 5. Zamawiający ocenia, czy udostępniane Wykonawcy przez podmioty udostępniające zasoby, zdolności techniczne lub zawodowe lub ich sytuacja finansowa lub ekonomiczna, pozwalają na wykazanie przez Wykonawcę spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 112 ust. 2 pkt 3 i 4 pzp, a także bada, czy nie zachodzą wobec tych podmiotów podstawy wykluczenia, które zostały przewidziane względem Wykonawcy. 6. Jeżeli zdolności techniczne lub zawodowe, sytuacja ekonomiczna lub finansowa podmiotu udostępniającego zasoby nie potwierdzają spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu lub zachodzą wobec tego podmiotu podstawy wykluczenia, Zamawiający żąda, aby Wykonawca w terminie określonym przez Zamawiającego zastąpił ten podmiot innym podmiotem lub podmiotami albo wykazał, że samodzielnie spełnia warunki udziału w postępowaniu. 7. Wykonawca nie może, po upływie terminu składania ofert, powoływać się na zdolności lub sytuację podmiotów udostępniających zasoby, jeżeli na etapie składania ofert nie polegał on w danym zakresie na zdolnościach lub sytuacji podmiotów udostępniających zasoby. 8. Zamawiający będzie badał czy wobec podwykonawców wskazanych w ofercie (a po zawarciu umowy wobec wszystkich podwykonawców uczestniczących w wykonaniu zamówienia) nie zachodzą przesłanki wykluczenia, które zostały przewidziane dla Wykonawcy. 8. Wartości podane w dokumentach składanych przez Wykonawcę w walutach innych niż PLN Wykonawca przeliczy wg średniego kursu NBP (Tabela A) na dzień zamieszczenia w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenia dotyczącego przedmiotowego postępowania. 9. Zamawiający dokona oceny spełnienia warunku na zasadzie „spełnia/nie spełnia” w oparciu o złożone dokumenty i oświadczenia. 5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak 5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: Oświadczenie, o którym mowa w art. 125 ust. 1 pzp. 5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: 1. Wykaz dostaw. 2. Opis środków organizacyjno-technicznych. 5.11.) Wykaz innych wymaganych oświadczeń lub dokumentów: Formularz Oferty, w tym załącznik dot. doświadczenia Eksperta Technologicznego na potrzeby oceny oferty w kryterium Ekspert Technologiczny, stosowne pełnomocnictwa, oświadczenie dotyczące podwykonawstwa i części zamówienia wykonywanych przez konsorcjantów (w ramach Formularza Oferty), Oświadczenie o udostępnieniu zasobów przez podmiot trzeci (jeśli dotyczy). Dokumenty wymagane od wykonawcy przed zawarciem umowy: 1) W przypadku, gdy oferta otrzyma punkty w kryterium „Ekspert Technologiczny” Wykonawca przed zawarciem umowy musi przedłożyć dokumenty potwierdzające doświadczenie osoby opisane w załączniku do Formularza Oferty (referencje, listy polecające, umowy itp.). 2) W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie przekażą oni Zamawiającemu przed podpisaniem umowy o zamówienie potwierdzoną za zgodność kopię umowy regulującej ich wzajemne stosunki (umowa konsorcjum), o której mowa w dziale 12 pkt. 4 SWZ. Nieprzekazanie kopii umowy regulującej współpracę Wykonawców będzie równoznaczna z odmową zawarcia umowy o zamówienie przez Wykonawcę, z jego winy. 3) Wykonawca będzie miał obowiązek zawrzeć z Zamawiającym umowę o powierzeniu przetwarzana danych.

Kryteria oceny ofert

Kontakt z zamawiającym