Wsparcie techniczne strony internetowej Poland tastes good

Zakres prac

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia. 4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie 4.1.2.) Numer referencyjny: 446/2025/C 4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi 4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie 4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie 4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie 4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia: 4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dla administrowanej przez Zamawiającego strony internetowej Poland tastes good, polegających na: 1) wdrożeniu rozwiązań Serwisu, których celem jest spełnianie standardów WCAG 2.2; 2) wdrożeniu CRM zintegrowanego z Serwisem oraz narzędzi do email marketing; 3) przeprowadzeniu szkolenia pracowników Zamawiającego w zakresie obsługi Serwisu oraz funkcjonalności, o których mowa w pkt 2; 4) świadczeniu usług wsparcia technicznego Serwisu; 5) wykonaniu dodatkowych prac programistycznych w ramach łącznego limitu 700 roboczogodzin. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki realizacji przedmiotu zamówienia określają Istotne Postanowienia Umowy, dalej IPU, stanowiące załącznik nr 7 do SWZ. 4.2.6.) Główny kod CPV: 72611000-6 - Usługi w zakresie wsparcia technicznego 4.2.7.) Dodatkowy kod CPV: 72400000-4 - Usługi internetowe 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie 4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 24 miesiące 4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie 4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie 4.3.) Kryteria oceny ofert 4.3.1.) Sposób oceny ofert: 1. Kryteria oceny ofert: 1) Cena (K1) – 60% 2) Czas naprawy błędu (K2) – 20% 3) Czas naprawy awarii (K3) - 20% 2. Punkty w kryterium „Cena” zostaną obliczone według wzoru: K1 = najniższa cena brutto spośród ofert nieodrzuconych/cena brutto w badanej ofercie X 60 pkt 1) Punkty w kryterium „Cena” zostaną zaokrąglone z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku w ten sposób, że jeżeli trzecia liczba po przecinku: a) jest mniejsza niż 5, liczbę tę pomija się; b) jest równa lub większa niż 5, drugą liczbę po przecinku zaokrągla się o jeden w górę. 3. Punkty w kryterium „Czas naprawy błędu” zostaną obliczone według wzoru: K2 = najkrótszy czas naprawy błędu spośród ofert nieodrzuconych/ czas naprawy błędu w badanej ofercie X 20 pkt 1) Punkty w kryterium „Czas naprawy błędu” zostaną zaokrąglone z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku w ten sposób, że jeżeli trzecia liczba po przecinku: a) jest mniejsza niż 5, liczbę tę pomija się; b) jest równa lub większa niż 5, drugą liczbę po przecinku zaokrągla się o jeden w górę. 2) Wykonawca zaoferuje w formularzu oferty czas naprawy błędu nie dłuższy niż 24 godziny i nie krótszy niż 8 godzin, wyrażony w pełnych godzinach. 3) W przypadku, gdy Wykonawca w formularzu oferty: a) zaoferuje czas naprawy błędu dłuższy niż 24 godziny – Zamawiający odrzuci ofertę; b) zaoferuje czas naprawy błędu krótszy niż 8 godzin – Zamawiający do porównania i oceny tej oferty przyjmie, że czas naprawy błędu wynosi 8 godzin, natomiast w przypadku udzielenia zamówienia temu Wykonawcy, w umowie zostanie uwzględniony zaoferowany w ofercie czas naprawy błędu; c) nie zaoferuje żadnego czasu naprawy błędu – Zamawiający przyjmie, że czas naprawy błędu wynosi 24 godziny (maksymalny czas naprawy błędu); d) zaoferuje czas naprawy błędu wyrażony w godzinach i minutach lub w godzinach i częściach godziny – Zamawiający przyjmie czas naprawy błędu wyrażony w pełnych godzinach i pominie części godziny lub minuty, z zastrzeżeniem postanowień lit. a i b; e) zaoferuje czas naprawy błędu poprzez określenie przedziału czasu (od … do …), Zamawiający do porównania i oceny ofert przyjmie najdłuższy czas naprawy błędu; 4. Punkty w kryterium „Czas naprawy awarii” zostaną obliczone według wzoru: K3 = najkrótszy czas naprawy awarii spośród ofert nieodrzuconych/ czas naprawy awarii w badanej ofercie X 20 pkt 1) Punkty w kryterium „Czas naprawy awarii” zostaną zaokrąglone z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku w ten sposób, że jeżeli trzecia liczba po przecinku: a) jest mniejsza niż 5, liczbę tę pomija się; b) jest równa lub większa niż 5, drugą liczbę po przecinku zaokrągla się o jeden w górę. 2) Wykonawca zaoferuje w formularzu oferty czas naprawy awarii nie dłuższy niż 18 godziny i nie krótszy niż 6 godzin, wyrażony w pełnych godzinach. 3) W przypadku, gdy Wykonawca w formularzu oferty: a) zaoferuje czas naprawy awarii dłuższy niż 18 godzin – Zamawiający odrzuci ofertę; b) zaoferuje czas naprawy awarii krótszy niż 6 godzin – Zamawiający do porównania i oceny tej oferty przyjmie, że czas naprawy awarii wynosi 6 godzin, natomiast w przypadku udzielenia zamówienia temu Wykonawcy, w umowie zostanie uwzględniony zaoferowany w ofercie czas naprawy awarii; c) nie zaoferuje żadnego czasu naprawy awarii – Zamawiający przyjmie, że czas naprawy awarii wynosi 18 godzin (maksymalny czas naprawy awarii); d) zaoferuje czas naprawy awarii wyrażony w godzinach i minutach lub w godzinach i częściach godziny – Zamawiający przyjmie czas naprawy awarii wyrażony w pełnych godzinach i pominie części godziny lub minuty, z zastrzeżeniem postanowień lit. a i b; e) zaoferuje czas naprawy awarii poprzez określenie przedziału czasu (od … do …), Zamawiający do porównania i oceny ofert przyjmie najdłuższy czas naprawy awarii; 5. Za najkorzystniejszą zostanie uznana oferta z najwyższą liczbą punktów uzyskaną poprzez zsumowanie punktacji w wymienionych wyżej kryteriach. 4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Punktowo 4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Kryterium ceny oraz kryteria jakościowe Kryterium 1 4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena 4.3.6.) Waga: 60 Kryterium 2 4.3.4.) Rodzaj kryterium: jakość, w tym do parametry techniczne, właściwości estetyczne i funkcjonalne takie jak dostępność dla osób niepełnosprawnych lub uwzględnianie potrzeb użytkowników 4.3.5.) Nazwa kryterium: Czas naprawy błędu 4.3.6.) Waga: 20 Kryterium 3 4.3.4.) Rodzaj kryterium: jakość, w tym do parametry techniczne, właściwości estetyczne i funkcjonalne takie jak dostępność dla osób niepełnosprawnych lub uwzględnianie potrzeb użytkowników 4.3.5.) Nazwa kryterium: Czas naprawy awarii 4.3.6.) Waga: 20 4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

Warunki udziału

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Tak 5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia: Art. 109 ust. 1 pkt 4 5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak 5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu. 1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat, licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, przez okres nie krótszy niż 12 miesięcy, wykonał a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych – wykonuje co najmniej jedną usługę o wartości nie mniejszej niż 70 000,00 zł brutto albo dwie usługi o wartości nie mniejszej niż 35 000,00 zł brutto każda, polegające na świadczeniu usług wsparcia technicznego i prac programistycznych dla stron internetowych opartych na platformie wordpress. Uwaga 1: Jeżeli wartość usługi jest wyrażona w walucie innej niż PLN, w celu oceny spełniania ww. warunku udziału w postępowaniu, Zamawiający przeliczy podaną wartość na PLN według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego obowiązującego w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a jeżeli w tym dniu nie publikowano kursu tej waluty – według ostatniego średniego kursu Narodowego Banku Polskiego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Uwaga 2: W przypadku usługi wykonywanej, której realizacja nie zakończyła się przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca, w celu potwierdzenia spełniania powyższego warunku udziału w postępowaniu, może wykazać tylko okres i wartość usługi zrealizowanej do upływu terminu składania ofert, co do której może przedstawić dowody potwierdzające jej należyte wykonywanie. 2. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował minimum trzema osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia, z których każda: 1) posiada minimum 2-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie wsparcia technicznego serwisów internetowych oraz rozwoju serwisów internetowych; 2) posługuje się językiem polskim w stopniu co najmniej komunikatywnym. 3. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie: 1) warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy musi spełniać w całości jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie albo w całości podmiot udostępniający Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci doświadczenia. Zamawiający nie dopuszcza tzw. sumowania doświadczenia. 2) warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie muszą spełniać łącznie albo łącznie z podmiotem lub podmiotami udostępniającymi Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci osób, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia. 5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak 5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: 1. W celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia Wykonawcy z udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 5 dni, aktualnych na dzień złożenia następujących podmiotowych środków dowodowych: 1) oświadczenia Wykonawcy, w zakresie art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy, o braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, z innym Wykonawcą, który złożył odrębną ofertę, albo oświadczenia o przynależności do tej samej grupy kapitałowej wraz z dokumentami lub informacjami potwierdzającymi przygotowanie oferty niezależnie od innego Wykonawcy należącego do tej samej grupy kapitałowej (wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 4 do SWZ); 2) odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy, sporządzonych nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej złożeniem, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji; 2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, podmiotowe środki dowodowe, o których mowa w sekcji B ust. 1 SWZ, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. 5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: 1. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunku udziału w postępowaniu, Zamawiający przed wyborem najkorzystniejszej oferty wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 5 dni, aktualnych na dzień złożenia następujących podmiotowych środków dowodowych: 1) wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane (wzór wykazu usług stanowi załącznik nr 5 do SWZ), 2) dowodów określających, czy te usługi zostały wykonane należycie. Dowodami są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy. W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy. W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie, o którym mowa wyżej, zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów, o których mowa wyżej. 3) wykazu osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich doświadczenia niezbędnego do wykonania zamówienia publicznego oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (wzór wykazu osób stanowi załącznik nr 5 do SWZ). 2. Okresy wyrażone w latach lub miesiącach, o których mowa powyżej, liczy się wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert. 3. Jeżeli Wykonawca powołuje się na doświadczenie w realizacji usług wykonywanych wspólnie z innymi wykonawcami, wykaz usług, o którym mowa w pkt 1, musi dotyczyć usług, w których wykonaniu Wykonawca ten bezpośrednio uczestniczył. 4. W celu oceny, czy udostępniane Wykonawcy przez podmioty udostępniające zasoby zdolności zawodowe pozwalają na wykazanie przez Wykonawcę spełniania warunku udziału w postępowaniu, Wykonawca zobowiązany jest złożyć podmiotowe środki dowodowe, o których mowa w sekcji B ust. 8 pkt 2 SWZ.

Kryteria oceny ofert

Kontakt z zamawiającym