Przejdź do treści

Ogłoszenie o zleceniu · BZP

Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów (helpdesk, zarządzanie wnioskami i…

Pełna nazwa zlecenia

Dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów (helpdesk, zarządzanie wnioskami i uprawnieniami) na potrzeby Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Katowicach

Katowice

Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Katowicach

Otwórz zlecenie z kontem Mam już konto

Konto jest bezpłatne. Analizy dokumentów zależą od planu i dostępnych danych.

Termin składania ofert

21.09.2026, 07:00

za 3 dni

Szacowana wartość

Nie podano

Czas realizacji

24 miesiące

Wadium

Sprawdź w dokumentacji

Dane z BZP, aktualizacja rekordu: 11 września o 07:05. Pełne i aktualne warunki należy sprawdzić u zamawiającego.

Zakres zlecenia

Dostawa: pakiety oprogramowania i systemy informatyczne, oprogramowanie aplikacyjne na zamówienie, usługi w zakresie wsparcia systemu. Kody CPV: 48000000-8, 72263000-6, 72253200-5, 72268000-1.

Przedmiotem zamówienia jest dostawa i wdrożenie zintegrowanego systemu wsparcia procesów (helpdesk, zarządzanie wnioskami i uprawnieniami) na potrzeby Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Katowicach. Przedmiot zamówienia obejmuje dostawę, wdrożenie oraz udzielenie gwarancji i zapewnienie wsparcia technicznego dla nowej platformy ITSM (IT Service Management) lub funkcjonalnie zbliżonego rozwiązania, które będzie wspierać m.in. zarządzanie zgłoszeniami/incydentami, bazę wiedzy, raportowanie i monitorowanie SLA. Wdrażany System musi umożliwiać integrację z istniejącymi systemami Zamawiającego (Active Directory), być skalowalny i bezpieczny oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz politykami bezpieczeństwa informacji.

Kto może złożyć ofertę

Przeczytaj warunki doświadczenia, personelu i dokumentów

Treść z ogłoszenia. Warunki mogą być łączne albo alternatywne; pojedyncza kwota nie potwierdza spełnienia wymagań.

2) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki dotyczące:
1) zdolności do występowania w obrocie gospodarczym:
Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.
2) uprawnień do prowadzenia określonej działalności gospodarczej lub zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów:
Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.
3) sytuacji ekonomicznej lub finansowej:
Zamawiający nie stawia warunku w powyższym zakresie.
4) zdolności technicznej lub zawodowej:
Zamawiający uzna, że Wykonawca spełnia przedmiotowy warunek udziału w postępowaniu, jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał lub wykonuje w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej jedno zamówienie o wartości nie mniejszej niż 200 000,00 zł brutto obejmujące dostawę wraz z wdrożeniem systemu wsparcia procesów ITSM (Zarządzanie incydentami, Zarządzanie problemami, Zarządzanie bazą wiedzy, Zarządzanie zasobami) dla co najmniej 300 użytkowników.
UWAGA 1: W przypadku zamówienia nadal realizowanego wartość części zamówienia wykonanej do dnia upływu terminu składania ofert musi wynosić co najmniej 200 000,00 zł brutto.
W przypadku, gdy w ramach wykazanego zamówienia, realizowany był szerszy zakres prac, należy podać jedynie wartość prac potwierdzających spełnienie warunku określonego przez Zamawiającego.

1) wykaz dostawy wraz z wdrożeniem wykonanej lub wykonywanej, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem jej przedmiotu, zakresu, daty wykonania, wartości brutto i podmiotu, na rzecz którego dostawa została wykonana, oraz załączeniem dowodów określających czy ta dostawa została wykonana lub jest wykonywana należycie – załącznik nr 6 do SWZ.
Dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego dostawa była wykonywana lub jest wykonywana, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

Wykaz przedmiotowych środków dowodowych
1) Zamawiający wymaga, aby Wykonawca przedstawił potwierdzenie (certyfikat), że producent oferowanego oprogramowania posiada wdrożony i certyfikowany System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji zgodny z normą ISO/IEC 27001 (lub normą równoważną), obejmujący swoim zakresem projektowanie, rozwój oraz utrzymanie systemów informatycznych. Certyfikat należy dołączyć do oferty. Przez normę równoważną Zamawiający rozumie normę ustanawiającą wymagania dotyczące systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji odpowiadające co najmniej wymaganiom ISO/IEC 27001. Wykonawca powołujący się na rozwiązania równoważne zobowiązany jest wykazać ich równoważność.
2) Zamawiający wymaga, aby Wykonawca przedłożył oświadczenie dotyczące akceptacji warunków producenta (załącznik nr 8 do SWZ). Jeżeli z oświadczenia wynika, że przyjęty model dystrybucji wymaga akceptacji warunków producenta, Wykonawca przekaże warunki producenta wraz z oświadczeniem.
Zamawiający przewiduje uzupełnienie przedmiotowych środków dowodowych: Tak
1.potwierdzenie (certyfikat), że producent oferowanego oprogramowania posiada wdrożony i certyfikowany System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji zgodny z normą ISO/IEC 27001 (lub normą równoważną), obejmujący swoim zakresem projektowanie, rozwój oraz utrzymanie systemów informatycznych. Certyfikat należy dołączyć do oferty. Przez normę równoważną Zamawiający rozumie normę ustanawiającą wymagania dotyczące systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji odpowiadające co najmniej wymaganiom ISO/IEC 27001. Wykonawca powołujący się na rozwiązania równoważne zobowiązany jest wykazać ich równoważność.
2) oświadczenie dotyczące akceptacji warunków producenta (załącznik nr 8 do SWZ)

Podstawy wykluczenia

Sytuacje, w których zamawiający może albo musi odrzucić ofertę. Rozwijamy je do zwykłego języka; wiążąca jest treść ogłoszenia i ustawy Pzp.

Fakultatywne podstawy wykluczenia:Art. 109 ust. 1 pkt 4

Co decyduje o wyborze oferty

Cena100%
Jak liczone są punkty
Nazwa kryterium
Cena
Waga
100

Dokumentacja i źródło

Aktualny termin, dokumenty i sposób złożenia oferty sprawdź na stronie zamawiającego. BZP-Radar pomaga znaleźć i ocenić zlecenie; nie przyjmuje ofert.